FAQ
❓ Foire Aux Questions
📦 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
- 🇫🇷 France : 7 à 15 jours ouvrés — Livraison gratuite
- 🌍 Europe : 10 à 20 jours ouvrés — 2,00€
- 🌐 Reste du monde : 15 à 30 jours ouvrés
Comment suivre ma commande ? Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande sur 17track.net
Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ? Contactez-nous rapidement à contact@dorelune.fr — nous ferons notre possible si la commande n'est pas encore expédiée.
💍 Produits
De quoi sont faits vos bijoux ? Tous nos bijoux sont en acier inoxydable de qualité, résistants à l'eau, à la transpiration et aux activités du quotidien.
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ? L'acier inoxydable est généralement bien toléré par les peaux sensibles. Cependant, en cas d'allergie aux métaux, nous vous conseillons de consulter un médecin avant port.
Comment entretenir mes bijoux ? Consultez notre page dédiée → [Entretien des bijoux]
💳 Commande & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les cartes bancaires : Visa, Mastercard et American Express.
Comment utiliser mon code promo ? Entrez votre code DORELUNE10 dans le champ prévu à cet effet lors du paiement.
Puis-je annuler ma commande ? Contactez-nous dans les 24h suivant votre commande à contact@dorelune.fr
🔄 Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ? Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre article dans son état d'origine.
Mon bijou est arrivé abîmé, que faire ? Contactez-nous à contact@dorelune.fr avec une photo — nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons immédiatement. 🌙